Return & Delivery
Return and Delivery Infos
ENG
(Exchanges, Returns & Shipping)
Returns and Exchanges (Domestic & International):
- Return due to regret: up to 7 calendar days after delivery.
- Return due to defect: up to 30 calendar days after delivery.
The product must be unused, undamaged, with tags and original packaging intact.
Shipping Costs:
- If the product has defects or was shipped incorrectly: return shipping is covered by Tijolo (both domestic and international orders).
- For size/model changes or regret returns: return shipping (including any customs fees) is the customer's responsibility.
Shipping Deadlines:
- Processing time: up to 3 business days after payment confirmation.
- Domestic deliveries: via Correios – estimated time provided at checkout.
- International deliveries: 10 to 30 business days, depending on the destination.
Important for International Orders:
- Import duties, customs fees, and any applicable taxes are the customer’s responsibility.
- Customs processing times may affect final delivery times.
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PT_BR
Return and Delivery Infos
(Trocas, Devoluções e Entregas)
Trocas e Devoluções (Nacionais e Internacionais):
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Devolução por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
Custos de Frete:
- Em caso de produto com defeito ou envio incorreto: o frete de devolução será pago pela Tijolo (pedidos nacionais e internacionais).
- Em caso de trocas por tamanho/modelo ou devoluções por arrependimento: o frete de devolução (incluindo possíveis taxas alfandegárias) será de responsabilidade do cliente.
Prazos de Envio:
- Tempo de processamento: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entregas nacionais: via Correios – prazo informado no checkout.
- Entregas internacionais: 10 a 30 dias úteis, dependendo do destino.
Observações para pedidos internacionais:
- Impostos de importação, taxas alfandegárias e tributos locais são de responsabilidade do cliente.
- O tempo de liberação na alfândega pode impactar o prazo final de entrega.